エクスウェアが提供する自動配膳システム、
ラーメン凪福岡空港店に導入される

エクスウェアは、株式会社凪スピリッツと共同で、ラーメン凪福岡空港店（ラーメン滑走路内）の開店（2017年11月28日）に際し、人手不足解消とスピーディーな配膳を目的とした「自動配膳システム」を導入しました。

自動配膳システムとは、エクスウェアと凪スピリッツが共同開発したシステムで、料理のオーダーから配膳までICTを使って自動化します。ラーメン凪大宮店では2015年にすでに導入しており、大幅な人件費の削減とスピーディーな配膳を実現しています。

配膳システムは着席センサー、オーダー端末（iPad)、キッチン端末（iPad）、キッチンプリンター、配膳レーンで構成されており、ラーメン凪福岡空港店では、既存の配膳システムを大幅に強化し、以下の機能を実現します。

1.　着席管理機能
お客様が座席に着席したことを着席センサーで感知し、オーダー端末に麺の固さ、味の濃さ、油の量などの好みを選択できる注文画面を自動で表示します。また、端末の操作方法がわからないお客様がいる場合、スタッフに連絡が行き、お客様を素早くフォローすることが可能となります。

2.　オーダー機能
各座席のオーダー端末から受け取ったオーダーはリアルタイムで厨房端末に表示するとともに、キッチンプリンターにオーダー伝票を印字します。また、オーダー端末は訪日外国人向け機能として英語、中国語（簡体字、繁体字）、韓国語の多言語化を実現しています。

3.　キッチンタイマー機能
キッチン端末ではオーダーされた麺の固さなどに応じて、麺の茹で時間をカウントダウンするキッチンタイマーが動作し、一定品質の麺茹でを実現します。

4.　配膳
出来上がったラーメンを配膳レーンに置くことで、注文があった座席にラーメンを届けます。

エクスウェアでは、今後凪スピリッツと共同で人工知能(AI)を活用し、さらなる自動化とマーケティングへの活用を実現し、ラーメン店以外への展開を推し進めます。